Condiciones generales

Términos y condiciones generales de www.cohausingvalencia.com

Los siguientes términos y condiciones muestran nuestro compromiso para con nuestros huéspedes y representan nuestro contrato contigo cuando alquilas una habitación. Te rogamos que leas con atención los puntos de este contrato.

Los usuarios son responsables de asegurarse de la vigencia de los términos y condiciones incluidos en esta página. El solo uso de los servicios de esta página implica el acuerdo y la aceptación de dichos términos y condiciones y sus futuros cambios efectuados con anterioridad a su estancia en el apartamento Es imprescindible la aceptación de estas condiciones para poder reservar y acceder al apartamento.

ESTANCIA MÍNIMA

La estancia mínima puede variar dependiendo del alojamiento y/o temporada (consultar en la descripción detallada de cada alojamiento).
Con carácter general la estancia mínima es UN MES..

PRECIOS

Los precios son mostrados siempre en EUROS (€) y pueden variar en función de la época del año o de eventos especiales, dependiendo de cada uno de los apartamentos.
Por ello, www.cohausingvalencia.com se reserva el derecho a cambiarlos, actualizándolos automáticamente en la página web.

PROCESO DE RESERVA

Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios te permitirá escoger el apartamento que te interesa, y realizar inmediatamente la reserva online del mismo.

PAGO INICIAL

Para reservar en línea la habitación elegida, selecciónalo e incluye la información que se te solicite. En este primer paso, de reservar finalmente el apartamento, se efectuará un primer pago online en la plataforma de pago habilitada o la tarjeta de crédito, por la cantidad de 500€.
En caso de que la tarjeta de crédito facilitada no sea válida y dicho cargo no sea posible por parte de www.cohausingvalencia.com, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en el teléfono de contacto o correo electrónico que hayas proporcionado.
Si no se llevara a cabo el cambio de número de tarjeta o de no ser posible contactarte a través de la información de contacto proporcionada, la reserva correría el riesgo de ser cancelada. En ese caso, se te haría llegar un correo electrónico que confirmaría dicha cancelación.

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

Una vez que el pago se haya realizado, la reserva quedará confirmada al instante y recibirás un correo electrónico de bienvenida con todos los detalles de tu reserva (datos de reserva, dirección, datos de la persona de contacto, etc.)

SEGURIDAD CON EL PAGO ONLINE

www.cohausingvalencia.com se compromete a proteger los datos de los clientes.

LLEGADAS Y SALIDAS

Horario normal de entrada a los apartamentos: de 15,00 horas a 21,00 horas a menos de que se trate de SELF CHECK IN, en este caso se puede realizar durante las 24 horas cualquier día del año.

Antes de la llegada se deberá enviar el DNI o pasaporte de la persona que hizo la reserva.
Tanto los horarios de entrada como los de salida serán flexibles y negociables siempre y cuando no haya otras reservas en las fechas anteriores o posteriores.
El cliente siempre deberá avisar de la hora aproximada de llegada y salida.
Horario normal de salida de los apartamentos es las 11:00 am.
Salidas posteriores a las 11:00 am horas sin permiso expreso del gestor, supondrán el cobro de un día más de estadía.
Nuestras oficinas cierran a las 2:00 p.m.

FIANZA O DEPÓSITO DE SEGURIDAD

www.cohausingvalencia.com se reserva el derecho a exigir un depósito de seguridad de 500 € antes del check-in (este importe puede variar en función de la habitación concreta y la duración de la estancia). Por favor, consulta las condiciones en la descripción detallada de cada habitación para más información.

Tras la salida de la habitación, se revisará el inmueble para confirmar que está ordenado y sin daños significativos o pérdida de elementos como las llaves. Si todo está en orden, y en caso de haber sido requerido dicho depósito, se realizará el reembolso del mismo en el momento de efectuar la salida.
En COHAUSING trabajamos desde la empatía y el sentido común. Con esto queremos transmitirte que no cobraremos, por ejemplo, daños menores como pueden ser la rotura de algún plato, copa de vino, etc. No obstante, sí que solicitamos a nuestros huéspedes que dejen el inmueble ordenado y que retiren la basura.
En muy puntuales ocasiones hemos tenido que utilizar el depósito de seguridad para subsanar dichos percances. No obstante, esperamos que entiendas que hemos de proteger los intereses de nuestros propietarios sí se hace un mal uso de los inmuebles.
Cualquier gasto bancario derivado de la devolución de la fianza será asumido por el cliente.

EQUIPAMIENTOS/SUMINISTROS/LIMPIEZA

Los gastos normales de electricidad, gas y agua consumidos durante la estancia estarán incluidos en el precio de alquiler. Los alojamientos son limpiados antes de la entrada de cada nuevo cliente, y estarán dotados de un juego de sábanas y toallas para cada huésped.

Se ofrece un servicio de limpieza de habitación cada dos semanas, y toallas y ropa de cama sin coste adicional alguno.
Las zonas comunes se limpian diariamente por un equipo profesional.
El día de la salida, el cliente deberá dejar la vivienda en condiciones aceptables de orden y limpieza.

CANCELACIONES

Por favor recuerda que las cantidades entregadas en concepto de reserva no serán reembolsadas ni transferibles. Solo se aceptará cancelaciones por escrito mediante email.

La no presentación en la fecha convenida sin comunicación por escrito de la cancelación, podría dar lugar al cargo de la estancia completa.
Las cancelaciones de cualquier tipo incluidas las de fuerza mayor, estarán sujetas a estas condiciones de cancelación. En todo caso, recomendamos contratar siempre un seguro de cancelación de viajes para evitar problemas.
Si cancelas o modificas tu reserva, o no te presentas en el alojamiento, COHAUSING te cobrará el importe total de tu reserva.
El periodo contratado es de obligado cumplimiento, el huésped no puede resolverlo unilateralmente de manera anticipada

CAMBIOS O MODIFICACIONES POR EL CLIENTE

En caso de que el cliente decida cambiar o modificar posteriormente las fechas de entrada/salida o el número de personas alojadas en una reserva confirmada, COHAUSING se compromete a buscarle una solución satisfactoria siempre que sea posible.

Sin embargo, el precio total no será modificado en caso de querer reducir de días y/o número de personas la estancia ya anteriormente reservada.
En el caso de que se solicite un cambio de ALOJAMIENTO, el cliente deberá cancelar la reserva confirmada anteriormente acogiéndose a las condiciones de cancelación, y posteriormente realizar una nueva reserva.

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR COHAUSING

Si un alojamiento no pudiera ser ocupado por una duplicidad de reservas (overbooking) o por causas imprevistas y no imputables a COHAUSING, ésta contactará lo antes posible con el cliente y se intentará buscar una alternativa, poniendo a su disposición otro alojamiento de igual o superiores características.

Si la citada opción no fuera posible, o no aceptaras el cambio o modificación, se cancelará la reserva y se te reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas. No serán admisibles posteriores demandas o reclamaciones por tu parte en estos casos.

RECLAMACIONES O QUEJAS

Cualquier reclamación o quejas debe ser comunicadas lo más rápido posible para poder solucionar el problema. En caso de que la reclamación pueda ser adjudicado claramente a COHAUSING , ésta se compromete a encontrar soluciones satisfactorias para los clientes. En caso que esto no fuera posible, se buscaría un alojamiento adecuado o superior sin ningún coste adicional para el cliente.

COHAUSING no será en ningún caso responsable de acontecimientos ajenos a la empresa o que se deriven de fuerza mayor o caso fortuito, como pueden ser:

Ruido ocasionado por obras en la vivienda, o próximas a ella.
Cortes suministros ajenos a la vivienda.
etc.

No se admitirán quejas o reclamaciones una vez efectuada la salida, y por tanto se perderá todo el derecho a una compensación o solución.

RESPONSABILIDAD

El cliente se compromete a respetar las normas de la casa y sobre todo las horas de descanso.

No está permitido usar las habitaciones con fines de celebraciones de fiestas (ya sean fiestas espontáneas, despedida de solteros, etc…)
En ningún caso está permitido ocupar la habitación por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.
También se compromete el cliente a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique la empresa y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumos normales de electricidad, agua, etc…
Está terminantemente prohibido fumar en las habitaciones y zonas comunes
Las horas de descanso y silencio son entre las 10 p.m. y las 8 a.m.
La entrada, acceso, permanencia y alojamiento de niños menores de edad está completamente prohibida.
No se aceptan mascotas ni ningún tipo de animales bajo ningún concepto
En caso de cualquier violación de las obligaciones mencionadas arriba, COHAUSING por propios criterios tiene el derecho de pedirle al cliente desocupar el apartamento y el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica.
Ni COHAUSING ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia.

Al reservar con COHAUSING te comprometes a no realizar actividades peligrosas, ofensivas, ruidosas, ilegales o inmorales en la propiedad, así como cualquier acto que pudiera crear malestar entre los vecinos tanto del inmueble como los de viviendas aledañas. Serás responsable de costear los gastos derivados de todos los daños causados por ti o por un miembro de tu grupo.

NUESTRA PÁGINA WEB

Todas las descripciones e informaciones se aplicarán a las habitaciones publicadas. Mientras COHAUSING hace todo lo posible para mantener la exactitud y para comprobar los detalles siempre que sea posible, COHAUSING no se responsabiliza por cualquier error u omisión que pueda surgir.

COHAUSING además tiene el derecho de cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en la página web como precios, descripciones y fotos. COHAUSING se reserva el derecho de actualizar cualquiera de sus condiciones de uso en cualquier momento en caso de que se exija, conforme al negocio de la empresa.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Valencia, España y en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, te puedes dirigir por correo a la dirección electrónica o física arriba indicada, debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia.
Los objetos perdidos se guardarán por un periodo de 1 mes.
Es tu responsabilidad asegurarte de que se adopten las precauciones necesarias contra el robo: cerrar la puerta con llave y cerrar todas las ventanas cuando no estés en la casa etc.
Por favor, asegúrate de que la cobertura de tu seguro personal o tú seguro de viaje (y el de tu grupo) os proteja en el caso de un desafortunado accidente o enfermedad durante tu estancia.

En el improbable caso de que se produzca un robo o daños a personas o bienes personales, incendio, atentado terrorista, disturbios civiles u otra circunstancia de fuerza mayor, ni la agencia de alquiler ni el dueño del apartamento son responsables de daños directos o indirectos sufridos.